Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez SantéProCare, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni échanger, ni rembourser votre article.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Une preuve d’achat (facture, e-mail de confirmation) est obligatoire.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de réglementation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits d’hygiène ou de soins personnels (ex. : dispositifs intimes, lingettes, etc.)
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Produits ouverts ou utilisés
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Cartes cadeaux, téléchargements numériques
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Articles achetés en promotion ou en soldes (non remboursables)
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.
Pour demander un échange, contactez-nous à : info@santeprocare.com
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial.
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Les frais d’expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables.
Remboursement en attente ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre émetteur de carte.
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Contactez votre banque.
Si le problème persiste, écrivez-nous : info@santeprocare.com
Commandes cadeau
Si le produit a été marqué comme cadeau, vous recevrez un bon d’achat de la valeur retournée.
Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué sur le compte de l’acheteur.
Retour d’un produit
Merci de nous contacter avant tout retour à l’adresse : info@santeprocare.com
L’adresse de retour vous sera transmise par notre service client.
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Les frais de retour sont à votre charge.
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Pour les articles de valeur, privilégiez un envoi suivi ou assuré.
Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre écoute : info@santeprocare.com
