Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het om een bestelling te ontvangen?

Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur verwerkt en verzonden. De gemiddelde levertijden variëren vervolgens van 4 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. U ontvangt een e-mail met een trackinglink om de voortgang van uw pakket in realtime te volgen.

Waar leveren we en wat zijn de verzendkosten?

Wij leveren wereldwijd. Momenteel zijn de verzendkosten gratis voor elke bestelling.

Waar komt u vandaan?

Ons bedrijf is gevestigd in Frankrijk, waar we onze producten zorgvuldig ontwikkelen en selecteren om kwaliteit en klanttevredenheid te garanderen. We werken samen met betrouwbare leveranciers in Frankrijk en internationaal om u de beste innovaties op het gebied van gezondheid en welzijn te bieden, met behoud van hoge standaarden op het gebied van kwaliteit en service.

Wie levert mijn artikel?

Uw artikelen worden geleverd via uw plaatselijke postdienst.

Wat zijn de levertijden?

De levertijden zijn afhankelijk van de voorwaarden van uw postkantoor of de lokale vervoerder. Over het algemeen vinden leveringen plaats tijdens werkuren, maar u ontvangt alle nodige informatie om uw pakket te volgen en de geschatte aankomsttijd te weten.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is?

Geen zorgen! Als uw artikel klein is, wordt het rechtstreeks in uw brievenbus afgeleverd. Als het pakket groter is, stuurt de vervoerder het door naar uw dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt. U kunt het dan op uw gemak ophalen volgens de instructies van de vervoerder.

Ik heb een verkeerd adres opgegeven, wat nu?

Geen zorgen! Als uw bestelling nog niet is verzonden, hoeft u alleen maar onmiddellijk contact met ons op te nemen en we zullen uw gegevens zonder problemen bijwerken. Als uw bestelling echter al ons magazijn heeft verlaten, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden. Aarzel in dat geval niet om ons een e-mail te sturen naar info@santeprocare.com om samen een passende oplossing te vinden.

Is uw site veilig?

Absoluut. Bij SantéProCare is de veiligheid van uw gegevens onze prioriteit. Onze site is volledig beveiligd dankzij het HTTPS-protocol, herkenbaar aan het hangslot naast de URL in uw browser. In tegenstelling tot sommige sites die alleen de betalingsfase beveiligen, hebben wij ervoor gekozen om al onze pagina's te beveiligen, waardoor een volledig beschermde navigatie tegen elke hackpoging of kwaadaardige software wordt gegarandeerd.

Voor uw betalingen werken we uitsluitend samen met toonaangevende platforms zoals Stripe en PayPal, wereldwijd erkend voor hun betrouwbaarheid en hoge beveiligingsniveau. U kunt dus met een gerust hart winkelen.

Wat zijn de betaalmethoden?

Momenteel kunt u op onze site betalen met creditcard, Apple Pay of via Paypal. Wij accepteren geen bankcheques, overschrijvingen of betalingen bij ontvangst.

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn product?

Wij bieden een 100% "tevreden of geld terug" garantie! Als het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren en wij betalen u de volledige prijs van het artikel terug zodra het bij ons is aangekomen. Alle geretourneerde producten moeten echter in perfecte staat zijn en de verzendkosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Het bewijs van verzending moet ons vervolgens per e-mail worden toegestuurd als bewijs van levering.

Nog vragen?

Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: 

info@santeprocare.com .