Retourbeleid

RETOURNEREN

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat verkeren waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke waren, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren we geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare software
• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending te voltooien, vragen wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend: (indien van toepassing)

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
• Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Het weergeven van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: info@santeprocare.com.

Afgeprijsde of aanbiedingsartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas zijn afgeprijsde of aanbiedingsartikelen dat niet.

Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@santeprocare.com .

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om u deze later te overhandigen, dan sturen wij de terugbetaling naar de gever en weet deze dus dat u het cadeau heeft geretourneerd.

Verzending
Om uw product te retourneren neem contact met ons op via: info@santeprocare.com
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.