Terugbetalingsbeleid

TERUGZENDINGSBELEID

 

Bij SantéProCare is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit, en we doen er alles aan om u een eenvoudige, transparante en veilige winkelervaring te bieden.

 

Retourtermijn

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Na deze termijn kunnen wij uw artikel helaas niet meer ruilen of terugbetalen.

 

Toelatingsvoorwaarden

 

Om in aanmerking te komen voor een retour:

 

• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

• Een aankoopbewijs (factuur, bevestigingsmail) is verplicht.

 

Niet-retourneerbare artikelen

 

Om hygiënische of reglementaire redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd:

 

• Hygiëne- of persoonlijke verzorgingsproducten (bv. intieme hulpmiddelen, doekjes, enz.)

• Geopende of gebruikte producten

• Cadeaubonnen, digitale downloads

• Artikelen gekocht in de promotie of in de uitverkoop (niet-terugbetaalbaar)

 

Ruilen (indien van toepassing)

 

We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Om een ruiling aan te vragen, neem contact met ons op via: info@santeprocare.com

 

Terugbetalingen

 

Na ontvangst en inspectie van uw retour, informeren wij u per e-mail over de acceptatie of weigering van de terugbetaling.

 

• Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.

• De oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten zijn niet terugbetaalbaar.

 

Wachtende terugbetaling?

 

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:

 

1. Controleer uw bankrekening.

2. Neem contact op met uw kaartuitgever.

3. Neem contact op met uw bank.

   Als het probleem aanhoudt, schrijf ons dan: info@santeprocare.com

 

Cadeaubestellingen

Als het product als cadeau is gemarkeerd, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde product.

Anders wordt de terugbetaling gedaan op de rekening van de koper.

Retourneren van een product

 

Neem vóór elke retour contact met ons op via: info@santeprocare.com

Het retouradres wordt u door onze klantenservice medegedeeld.

 

• De retourkosten zijn voor uw rekening.

• Voor waardevolle artikelen, kies voor een traceerbare of verzekerde verzending.

 

Hulp nodig?

Onze klantenservice staat tot uw beschikking: info@santeprocare.com